Política de Qualidade
Linhas Estratégicas
A PTL conta com uma vasta rede de fornecedores nacionais e internacionais, nos quais se incluem as mais prestigiadas marcas do sector. Pretende assim ir ao encontro das solicitações e necessidades de cada Cliente, procurando a solução mais adequada a cada situação. Para garantir a capacidade de resposta às necessidades do mercado, a empresa conta com um quadro de colaboradores estável e altamente qualificado, investindo continuamente na qualificação e formação de novos técnicos.
Missão
Desde a sua fundação, em 1957, a Patrick Thompson Lda. tem procurado proporcionar aos Clientes as soluções mais rentáveis, fiáveis e de maior valor acrescentado. Garantimos um elevado padrão qualitativo dos nossos produtos e serviços, baseado na competência, experiência e profissionalismo, com que pretendemos atingir as expetativas dos Clientes e a sua fidelização a longo prazo.
Visão
O objetivo primário da PTL é desenvolver o seu negócio, de forma sustentável, oferecendo produtos e serviços de excelência ao nível da performance e inovação, que reflitam as necessidades dos seus Clientes.
Valores
Os valores defendidos pela PTL são: integridade, transparência e adaptabilidade, com especial enfoque nas necessidades reais dos nossos Clientes e em assegurar um serviço dedicado e a rápida resolução de problemas.
Objectivos
A PTL pretende consolidar o reconhecimento pelos seus clientes pela prestação de produtos e serviços de elevado nível qualitativo através de;
- Competência técnica.
- Capacidade de resposta.
- Garantia de óptima relação qualidade / preço.
- Consistência da estrutura organizacional da empresa.
Política de Qualidade
- Satisfação dos clientes.
- Melhoria constante da organização e dos seus produtos e serviços.
- Satisfação dos colaboradores.
Certificado da Qualidade
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Para efeitos de auditoria nos nosso clientes, pode ser descarregado o nosso certificado ISO 9001.
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Avaliação aos Fornecedores
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Em conformidade com a nossa politica de qualidade, efectuamos a avaliação anual de desempenho dos
nossos fornecedores de serviços e produtos, tendo por base a média ponderada dos parâmetros descritos em anexo. |
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